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Política de Privacidad

 

  • Política de privacidad

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") proporciona información detallada sobre cómo ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ), utiliza y protege sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web o cuando solicita y/o adquiere un servicio y/o producto con nosotros, así como de los derechos que le asisten a este respecto.

  • Legislación aplicable

El tratamiento de datos por parte de la empresa está sometido a la legislación española y europea, concretamente a las siguientes:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas.
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

 

  • Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los datos personales.

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es: ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ), NIF: 9.411.569-S; s/n, Oviedo (Asturias); 635 72 92 94; info@enigmadetectives.com.

  • ¿Qué es un dato de carácter personal?

Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable.

  • Principios aplicables al tratamiento de datos de carácter personal

El tratamiento de los datos por ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) se ajusta en todo caso a las exigencias establecidas en el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, concretamente a los siguientes:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requiere consentimiento expreso previo al tratamiento de datos personales.
  • Principio de minimización de datos: en todo caso se solicitan los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son solicitados.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos no se mantendrán más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que son recogidos, informando del plazo de conservación en cada caso.
  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos que nos proporcione serán tratados estableciendo las garantías pertinentes para obtener una seguridad adecuada y garantizando la confidencialidad. 
  • ¿Cuándo recogemos sus datos de carácter personal?

Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:

  • Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo, a través de las líneas de atención telefónica, formulario de contacto y/o correo electrónico disponibles para solicitar información sobre nuestros servicios.
  • Cuando usted nos solicita un presupuesto sobre un servicio ofrecido por nosotros.
  • Cuando usted contrata directamente con nosotros un servicio.
  • En casos puntuales, cuando con su autorización, terceras empresas/personas nos comunican sus datos personales.
  • Cuando se obtienen de fuentes accesibles al público de conformidad con lo dispuesto en la legislación actual.
  • ¿Qué datos personales recabamos?

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos:

  1. Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (número o código de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia).
  2. Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.
  3. Datos transaccionales: información sobre contratos, facturación y cobro, métodos de pago, datos bancarios y cualquier dato relativo a sus transacciones con nosotros.
  4. Datos electrónicos: dirección IP, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) no recaba intencionadamente información sobre menores de edad, a no ser que cuente con el consentimiento expreso de sus progenitores o responsables legales. Usted garantiza ser mayor de 16 años. Si tiene constancia o sospecha que ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) cuenta con datos personales de menores de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados (email, teléfono, correo postal) y se procederá a su eliminación.

  • Finalidad de los datos personales recopilados

ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) utiliza, almacena y trata los datos personales que nos proporciona con las siguientes finalidades:

  • Atención al Cliente: para responder a sus consultas/sugerencias/reclamaciones sobre nuestros servicios.
  • Para la correcta gestión comercial, administrativa, contable y fiscal si usted contrata un servicio. Los datos recogidos son necesarios para poder gestionar de forma adecuada la relación entre las partes. Dichos datos también pueden ser utilizados para resolver incidencias relacionadas con los servicios contratados. El tratamiento de estos datos está basado en la existencia de la relación contractual.
  • Para la correcta gestión de la relación con nuestros colaboradores/proveedores.
  • Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio: para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ), como responsable del tratamiento de datos está sometida a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y está obligada a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia de una obligación legal de colaboración con tales organismos.
  • Cesiones de datos

ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) podrá ceder sus datos de carácter personal a terceros, conforme lo dispuesto en la legislación que resulte de aplicación, así como a terceros relacionados con el Responsable para la prestación de servicios vinculados con las finalidades objeto de tratamiento, así como a otros externos en supuestos en los que resulte necesario para la correcta consecución del servicio contratado, siempre y cuando exista autorización previa.

  • Responsabilidad del usuario

Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados a Noelia Baptista Riesgo son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Usted responderá, en todo caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) y mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

  • Sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales

Usted, como titular de los datos de carácter personal, tiene derecho a obtener confirmación acerca del posible tratamiento de sus datos personales por ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ). Así, le asisten el derecho a acceder a sus datos personales, como a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o, en su caso, solicitar la supresión de los mismos cuando, entre otros, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

De igual forma, en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o similares.

Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos, previa motivación legitima, momento en el cual ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) dejará de tratar los datos, salvo para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Usted tiene derecho a que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho de portabilidad se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Usted podrá en todo momento retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

  • Dónde dirigirse para ejercitar sus derechos: Si desea ejercitar sus derechos, por favor, diríjase al canal establecido para el ejercicio de derechos por parte del responsable de tratamiento: info@enigmadetectives.com, a fin de que podamos dar respuesta a su solicitud de forma gestionada.
  • Información requerida para ejercitar sus derechos: Para ejercitar sus derechos, necesitamos acreditar su identidad y la petición concreta que nos formula, por cuanto le solicitamos la siguiente información:
    1. Información documentada (escrito/correo electrónico) de la petición en la que se concreta la solicitud.
    2. Acreditación de identidad como titular de datos objeto de ejercicio (Nombre, apellidos del interesado y fotocopia del DNI del interesado y/o de la persona que lo represente, así como el documento acreditativo de tal representación.
    3. Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante (en caso de escrito), o nombre completo y apellidos (en caso de correo electrónico), o bien validación de la solicitud en zona privada del canal de comunicación con clave personal de autenticación de su identidad)

Cuando el responsable del tratamiento tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud, podrá solicitar que se facilite la información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado.

  • Procedimiento General de Ejercicio de sus derechos: Una vez recibida la información requerida procederemos a dar respuesta a su solicitud conforme al procedimiento general de ejercicio de derechos de la organización:
    • El responsable del tratamiento facilitará al interesado información relativa a sus actuaciones sobre la base de una solicitud con arreglo a los artículos 15 a 22 (Derechos del interesado), y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
    • Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
    • El responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.
    • Cuando el interesado presente la solicitud por medios electrónicos, la información se facilitará por medios electrónicos cuando sea posible, a menos que el interesado solicite que se facilite de otro modo.
    • Si el responsable del tratamiento no da curso a la solicitud del interesado, le informará sin dilación, y a más tardar transcurrido un mes de la recepción de la solicitud, de las razones de su no actuación y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control y de ejercitar acciones judiciales.
    • La información facilitada será de carácter gratuito, salvo canon razonable por costes administrativos.

El responsable de tratamiento podrá negarse a actuar respecto de la solicitud, si bien soportará la carga de demostrar el carácter manifiestamente infundado o excesivo de la solicitud.

En todo caso, usted tiene derecho a interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

Formulario ejercicio del derecho de acceso

Formulario de ejercicio del derecho de rectificación

Formulario de ejercicio del derecho de oposición

Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)

Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento

Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad

Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

 

  • Plazo de conservación de los datos

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación de licitud de tratamiento y expirada la vigencia de la misma, se procederá a su supresión, con excepción de su conservación para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones del responsable de tratamiento o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica y/o por razones de obligación legal.

Después serán bloqueados, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, para la formulación del ejercicio o la defensa de reclamaciones y/o en virtud de otras legislaciones aplicables, como la Ley de Seguridad Privada), en cuyo caso, se conservarán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario antes de proceder a su eliminación.

  • Destinatarios de los datos

Solo utilizamos, transferimos o compartimos datos personales con terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) no vende ni alquila sus datos personales a terceros y sólo los comunicará a personas o entidades si obtenemos su consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica.

Compartiremos o daremos acceso a terceros a sus datos personales cuando hacerlo sea necesario para lograr uno de los objetivos que se describen a continuación y de conformidad con la legislación vigente:

  • Nuestros proveedores: ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) comunicará o permitirá acceso a sus datos personales a empresas/profesionales que nos prestan servicios bajo un contrato, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente en esta Política de Privacidad. Si alguno de estos proveedores de servicios necesita acceder a sus datos personales, nos aseguramos de que los utilizan únicamente para prestarnos un servicio y conforme a nuestras instrucciones. También les requerimos que mantengan la confidencialidad y seguridad de los datos y devuelvan o destruyan los datos cuando ya no los necesiten.
  • Obligaciones legales: ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) podrá comunicar sus datos personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales.
  • Secreto y seguridad de los datos

ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) se compromete con el uso y tratamiento de los datos personales que nos proporcione, respetando su confidencialidad y utilizándolos de conformidad con la finalidad para la que se recogieron. Asimismo, se compromete a cumplir con la obligación de almacenarlos y aplicar las medidas adecuadas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como establece la normativa vigente de protección de datos.

ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) no puede, en ningún caso, garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros como hackers y otros. 

En el supuesto de producirse cualquier incidente de seguridad, desde la web de ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ), se procederá a su notificación inmediata al Usuario, proporcionándole toda la información necesaria con el Incidente de Seguridad.

  • Aceptación y Consentimiento

Es necesario que el usted lea y esté conforme con estas condiciones sobre la protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos, en la forma y para las finalidades que se indican en esta Política y en el Aviso Legal

  • Revocabilidad

El consentimiento prestado por el usted, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos, es revocable en cualquier momento comunicándolo a ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ), de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad para el ejercicio de los derechos.

Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

  • Cambios en la presente Política De Privacidad

ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento, cuantas modificaciones, variaciones, supresiones o cancelaciones en los contenidos y en la forma de presentación de los mismos que considere oportunas para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas de la organización, por cuanto le recomendamos que consulte nuestra política de privacidad siempre que lo considere pertinente. Si no está de acuerdo con cualquiera de los cambios, puede ejercer sus derechos conforme al procedimiento descrito enviando un correo a info@enigmadetectives.com

Con la aceptación y/o validación del proceso, consiente expresamente el tratamiento de datos conforme a lo establecido en la cláusula e información adicional sobre protección de datos, así como informar y disponer del consentimiento de terceros de los que nos facilite datos personales para dicho tratamiento.

Correos Comerciales

De acuerdo con la LSSI-CE, ENIGMA DETECTIVES (SONIA DE LA PUENTE RAMIREZ) no realiza prácticas de SPAM, no enviando correos de información comercial por vía electrónica no identificados debidamente y que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por usted.


 

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